Правила и условия
1. Способы оплаты
- Мы принимаем платежи через PayPal, Wise и тайские и международные дебетовые/кредитные карты (MasterCard, Visa) через PayPal без создания учетной записи PayPal.
Мы также принимаем оплату через PromptPay в Таиланде. - Платежи принимаются только от взрослых, достигших 18 лет.
2. Продукт
- Мы используем как собственные фотографии, так и изображения со стоковых фотосайтов, причем все они имеют соответствующие права на использование.
- Фотографии представлены только для наглядности, и мы не можем гарантировать, что цвета и цветы в Вашем букете будут точно такими же.
- Мы сохраняем стиль, размер и настроение букета неизменными, и любые изменения не дают Вам права на возврат денег, компенсацию или доставку другого товара.
- Каждый цветок уникален с точки зрения его формы, тени и размера.
Мы постараемся создать букет, похожий на тот, что представлен на фотографиях-образцах, но могут быть и небольшие отличия.
Имейте в виду, что различные типы цветов также могут отличаться и оказывать влияние. - В смешанном букете, где мы используем различные виды цветов, есть вероятность того, что мы включим в него несколько цветов, отличающихся от тех, что изображены на фотографии, но при этом сохраняющих общий стиль и цветовую палитру.
Такое отличие не является основанием для отказа от букета или требования возврата денег.
Если Вам нужен конкретный товар, пожалуйста, позвоните и уточните его наличие.
3. Доставка
Мы предлагаем бесплатную доставку в Бангкок, на остров Пхукет, в Чиангмай и в некоторые районы провинции Краби.
Обратите внимание, что мы не доставляем товары на острова Краби (Кох Ланта, Кох Пхи Пхи, Рейлай Бич…), а также на небольшие острова и в пригороды.
4. Политика конфиденциальности
- Мы ценим Вашу конфиденциальность и будем использовать личную информацию только в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
- Мы не передаем информацию о клиентах третьим лицам в маркетинговых целях.
5. Возврат и возвращение
- Неправильная или неполная информация о доставке: Если мы не сможем доставить цветы из-за неправильного адреса, мы вернем сумму платежа за вычетом любых комиссий или сборов, взимаемых сторонними банками или платежными процессорами в случае, если мы обнаружим ошибку в адресе до того, как букет будет составлен.
Если мы обнаружим ошибку в адресе доставки в процессе доставки, мы постараемся связаться с Вами, чтобы получить правильную информацию об адресе, а затем по нашему усмотрению, бесплатно или за дополнительную плату, мы осуществим доставку по новому адресу. - Цветов нет в наличии или доставка невозможна: если мы не можем доставить букет в заказанное время или если выбранных цветов нет в наличии, мы вернем всю сумму заказа за вычетом комиссий и сборов сторонних банков или платежных систем.
В качестве альтернативы клиент может выбрать другие букеты на оплаченную сумму или запросить полный возврат средств за вычетом комиссий или сборов сторонних банков или платежных систем. - Получатель отказался от доставки: Мы не можем предложить возврат денег или отправить новый товар, если получатель отказался от доставки.
- Если получатель не может прийти вовремя, мы можем оставить букет на стойке регистрации или передать его третьему лицу по желанию клиента.
Если букет необходимо доставить на следующий день или позже, мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за повторную доставку. - Ответственность за любые дополнительные расходы, такие как плата за повторную доставку из-за неправильной информации об адресе или изменения адреса менее чем за 5 часов до запланированного времени доставки, несет покупатель.
- Ответственность за любые дополнительные расходы, такие как плата за повторную доставку из-за неправильной информации об адресе или изменения адреса менее чем за 5 часов до запланированного времени доставки, несет покупатель.
- Если Вы недовольны полученным букетом, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 6 часов, и мы постараемся решить проблему в частном порядке.
После оценки значимости Ваших фотографий и консультации с флористом/службой доставки, ответственной за Ваш букет, мы примем решение о возврате денег, доставке нового букета, отклонении Вашего запроса или рассмотрении Вашего запроса в альтернативном порядке.
Пожалуйста, помните, что с цветами нужно обращаться надлежащим образом.
Если цветы выглядят увядшими по независящим от нас причинам, мы не можем предоставить компенсацию, так как это скоропортящийся товар, и мы не возвращаем деньги.
Наша ответственность за состояние цветов распространяется только на момент доставки букета получателю.
6. Информация о платежах
При оформлении заказа, пожалуйста, предоставьте следующую информацию:
- Ваш номер телефона для связи в Telegram, WhatsApp или Line в случае возникновения вопросов.
- Ваш адрес электронной почты.
- Имя получателя
- Номер телефона получателя в Таиланде или международный номер телефона в Telegram или WhatsApp
- Пожелания по подарочным картам
- Адрес доставки
- Дата и время доставки
- Способ оплаты: PayPal, приложение Wise, тайские и международные переводы с дебетовой/кредитной карты
7. Условия
- Доставка в тот же день возможна, если Вы сделаете заказ до 13:00 или свяжитесь с нами для немедленной доставки.
- Время доставки с 08.00 до 19.00.
Пожалуйста, напишите нам о запросах на раннюю или позднюю доставку. - Доставка осуществляется бесплатно и только в определенные регионы (город Бангкок, остров Пхукет, город Чиангмай, провинция Краби*.
Доставка в пригородные районы и на острова, такие как остров Ланта, остров Пхи-Пхи, пляж Рейлай… Доставка по требованию доступна через социальные сети. - Каждый цветок уникален, поэтому букет может немного отличаться от фотографии образца, сохраняя при этом тот же стиль и характер цвета.
Размещая заказ в нашей службе доставки цветов, Вы признаете и соглашаетесь с этими условиями.
Эти условия могут быть изменены без предварительного уведомления, и любые обновления будут опубликованы на нашем сайте.
Нужна помощь?
Свяжитесь с нами по адресу floralthai@gmail.com или по телефону / WhatsApp / Telegram для вопросов, связанных с условиями и положениями.
